Управление конфликтами

[Dimella]

Курс опубликован 3 июня 2015

Управление конфликтами
Продолжительность: 43 м видео
Автор: Светлана Гончар, Коуч-консультант, тренер

Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.

Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.


Состав курса:
1. Вступление и знакомство с автором курса 02:00
2. Виды конфликтов 06:37
3. Конфликт понятий 03:59
4. Конфликт восприятия реальности 04:24
5. Конфликт ролей и функций 06:51
6. Конфликт функциональных стилей 03:44
7. Конфликт между демократией и диктатурой 05:44
8. Конфликт целей 02:10
9. Конфликт ценностей 05:45
10. Подведение итогов курса 01:55
**************
Вес архива: 797,9 Мб
Ссылка: [HIDE=0]Управление конфликтами[/HIDE]